CUIDADO CON ORANGE – NO SE UNEN CON YA.COM

Filed Under (ADSL, Noticias) by admin on 29-10-2008

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Hola a tod@s,

Os voy a contar lo que me ha pasado recientemente con la fusión de Orange y Ya.com…. pues bien, es cierto que han sido absorbidos por France Telecom, al menos a nivel administrativo, pero tanto Orange como Ya.com siguen siendo empresas independientes (esto lo se AHORA)

De hecho, cada una tienes sus propias ofertas, sus propios clientes, sus propios servicios… Yo utilizo Ya.com y hace unas semanas recibí una llamada de ya.com (supuestamente) diciendome que orange y ya.com se habían unido y que a partir de ahora iba a ser orange (F A L S O), me ofrecieron unos planes, del cual cogí uno de ellos… les estuve haciendo preguntas y parecía que no iba a tener problemas, que no iba a perder la conexión en ningún momento… etc…

En fín, me pareció bien, pero cual es mi sorpresa que un día me quedo sin ADSL, con lo cual llamo al servicio técnico de ya.com y me dicen que podía ser problema del nodo, lo chequean y se dan cuenta que no sale la linea, entonces indagando se dan cuenta que se ha pedido el traslado a Orange…  y aquí empezaron los problemas…

Llamo al departamento de atención al cliente y me dicen que no es el primero que le pasa, que se están aprovechando de ello intentando coger clientes… así que llamo a Orange rápidamente para cancelar el alta (lógicamente cabreado) y ya hablo de nuevo con ya.com y me dicen que por desgracia les han quitado ya la linea (el bucle como le llaman), que hasta que no lo den de baja Orange no pueden hacer nada, que lo que tengo que hacer es dar una baja administrativa (dar de baja y alta con ya.com) para poder recuperar el servicio), pero hasta que no lo dejen libre Orange no pueden hacer nada para recuperarlo.

Ahora los de Orange han tramitado la baja y tienen que pasar 15 días hasta que se complete la baja y luego otros 15 para dar de alta otra vez con ya.com… total QUE ME QUEDO SIN ADSL 2 MESES… por los cabrones de Orange… que no tienen otra palabra…. bueno si, pero intento ser educado…

Ahora estoy con un USB de vodafone que me ha solucionado la papeleta de momento, el que parece un PEN DRIVE, va bastante bien a 7,2 MB… teniendo en cuenta que tenia contratado el de 20… :cry: … en fin… si teneis que contratar un ADSL o estáis pensando en cambiar de compañía mirarlo muy bien, sobre todo yo os recomendaría que NO OS PONGAIS CON ORANGE   :evil:  

También he buscado información por internet, y lo que ofrecen de TV + LLAMADAS + ADSL + LINEA en algunos casos no funciona bien ya que sólo pueden dar cobertura 3 MB y estos usuarios o no ven bien la tele o las llamadas son malísimas, la recomendación es un mínimo de 6 a 10 MB (MINIMO), algunos ni siquiera consiguieron activar el buzón de voz. 

Tener en cuenta lo siguiente cuando se contrata la con CUOTA DE LINEA:

  • El teléfono va a través del router, con lo cual no se utilizan ya las rosetas del teléfono que veníamos usando hasta ahora, ya que usa la tecnología VoIP (voz sobre IP).
     
  • Si se estropea el router te quedas sin ADSL y teléfono (el que tenga TV creo que tambien)
     
  • Si se va la luz también te quedas sin ADSL y Teléfono.
     
  • El TDT que te ofrecen los de orange no es como el de la antena que tenemos, son unos cuantos canales y si quieres más tienes que pagar por ello… (hay canales gratuitos que lo meten en ese paquete de “OPCIONAL”) 
     

Con estos puntos pensaros si merece la pena… de hecho me llegaron a decir que el router que me iban a enviar tenía una autonomía de hasta 3 h. sin corriente… ¿?¿?¿? ….. TENGO QUE ENCONTRAR ESE ROUTER

Total que el paso siguiente es ir a la Oficina del Consumidor y poner una denuncia a Orange, junto con una indemnización por daños y perjuicios… a su vez si no veo resultados ire al Ministerio de Telecomunicaciones (creo que es así) y poner otra… y si aún no, hablar con mis abogados para que les lleven a juicio.

Así que tener cuidado, si os llaman diciendo que son de ya.com y que se han unido con orange, con lo cual ya.com dejara de existir y pasará a llamarse Orange. M E N T I R A  no os dejeis engañar… y si ya os ha pasado denunciar para que esto no vuelva a pasar.

Yo al menos he escarmentado… y por mucho que me ofrezcan no lo voy a aceptar, ya que si van con esas artimañas y engaños… vete a saber de lo que son capaces…

 

Salu2 a tod@s